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架空绝缘导线厂家介绍居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时,应如何投诉?添加时间:2023-05-09

架空绝缘导线厂家介绍居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时,应如何投诉? 
答:从家用电器损坏之日起7日内,居民客户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。供电在接到投诉后24h内派员赴现场进行调查、核实。居民客户超过7日未提出索赔要求的,即视为已自己放弃索赔权,供电企业不再负责其赔偿。


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如何组织客户进行重大事故调查工作?
答:组织客户进行重大事故调查工作方法如下。
(1)接到发生事故通知后,应立即到事故现场,通知电气负责人召集有关人员参加事故分析会。
(2)听取值班人员和目击者讲述的事故过程,并做好记录。(3)查阅事故现场的保护动作情况。
(4)检查事故设备损坏部位及损坏程度。
(5)查看客户事故当时记录是否正确。
(6)检查有疑问时,可进行必要的复试、检验。
(7) 综合上述情况,指出发生事故的真正原因,提出防止发生事故的措施及处理意见。